Ico de bemiddelaar

Ico werkt als zelfstandige en heeft een eigen trainingsbureau dat zich met name richt op teambuilding. Hij woont met veel plezier in Almelo.

‘Mijn werk is omgaan met groepen mensen. Ik help mensen bij het bespreken van meningsverschillen. Dit komt ook terug bij mijn vrijwilligerswerk als buurtbemiddelaar.’

Met Buurtbemiddeling kwam Ico in aanraking toen hij op de Slingerbeurs in Almelo stond. Hij werd door twee dames  benaderd met de vraag of hij mogelijk geïnteresseerd zou zijn in een vrijwilligersfunctie bij Buurtbemiddeling. Tijdens het gesprek leek het Ico dermate boeiend werk dat hij besloot hier aan de slag te gaan.

Samen met een collega neemt Ico klachten van buren in behandeling. Als bemiddelaar werk je in tweetallen en dat zorgt voor een goede balans. ‘ Er komt een klacht binnen van buur A, naar aanleiding van een telefonisch gesprek krijg ik al een idee van de inhoud van de klacht. Er wordt een afspraak gemaakt met buur A en samen met een collega ga ik naar buur A. die nu zijn hele verhaal kan vertellen. Mijn collega en ik zitten dan op de luisterstoel.’Daarna ga je kijken of je buur B er ook bij kunt betrekken. Je overlegt met buur A of hij bereid is in een persoonlijk gesprek de klacht te bespreken met zijn buurman. Wil hij dat niet dan houdt het even op. Vaak ziet buur A na enige aanmoediging door Buurtbemiddeling de zin er wel van in. Vervolgens krijgt buur B ook de gelegenheid zijn kant van het verhaal te vertellen.

Het bemiddelen is een zorgvuldig proces waarin je vooral veel luistert. Begeleiding in dit proces is belangrijk. Je houdt voortdurend contact met beide partijen.
Soms komt er nog een vervolggesprek, maar vaak  lost het probleem zich op. Na een aantal weken wordt er nog  gebeld door Buurtbemiddeling om te horen of alles naar tevredenheid is verlopen.
‘Wat het bijzonder maakt is dat ik zie wat er achter de voordeur allemaal gebeurt. Het is als het ware een intiem binnenkijkje.’
 

Ico heeft geluk met zijn buren. ‘We zijn verschillend maar daar kun je mee leren omgaan. Mijn advies is bij klachten eerst zelf naar je buren gaan en zaken bespreekbaar maken. Kom je er niet uit dan kun je Buurtbemiddeling inschakelen.’

Buurtbemiddeling boekt goede resultaten. In 2020 is ruimt 70% van de conflicten met tafelgesprekken opgelost.
Mocht je gebruik willen maken van onze dienst, weet dan dat wij privacy hoog in het vaandel hebben staan en dat we 100% geheimhouding garanderen.
Meer informatie: buurtbemiddelingalmelo.nl